TraceZero Chat
よくある質問
読むと消える。読まなくても1時間後に自動で消える。
ぱっと消えるから、パスワードや承認コードを伝えるのにも安心です。
利用料金の支払方法を教えてください。
クレジットカードでお支払いいただけます。
送る文章に文字制限はありますか。
はい。送信できる文字数には上限があります。実際の入力画面に表示される案内をご確認ください。
送る回数に制限はありますか。
いいえ。送信回数に制限はありません。
相手にだれからのメッセージが届いたのかは伝わりますか。
TraceZeroでは、メッセージ本文と送信者の情報を分けて扱います。相手の画面に送信者の氏名やメールアドレスが表示されることはありません。
メッセージの送り先は何度でも自由に変えることができますか。
はい。自由に変更できます。
送信したメッセージの履歴はマイページで確認できますか。
いいえ、確認できません。送信記録を残さないことがTraceZeroの特徴です。
送信したメッセージを相手が読んだことは確認できますか。
メッセージは相手が読むと消えます。ただし、送信後1時間が経過した場合も自動的に消えるため、メッセージが消えたことだけで既読を断定することはできません。
メッセージと送信履歴はいつ削除されますか。
相手が既読にすると、メッセージと送信履歴をサービス上から削除します。既読にならない場合も、メッセージ送信から1時間後に自動削除します。
どの情報が削除されますか。
メッセージ本文と送信履歴に加えて、データベース、ログ、バックアップ、通知履歴に保存された関連情報も削除対象です。
削除されたメッセージを復元できますか。
できません。サービス上から削除されたメッセージや送信履歴は復元できないため、必要な場合は改めて送信してください。
端末に保存されたコピーも削除されますか。
本サービスが削除するのは、サービス側で管理する情報です。受信者が保存したスクリーンショット、画面撮影、コピーなどは削除できません。
契約期間は自動で更新されますか。
自動更新ではありません。1年間の契約期間終了日までに継続利用の手続きをしない場合、自動で契約は終了します。継続利用される場合は、契約終了日までにマイページから更新の手続きをお願いします。
クレジットカード決済が完了しません。
決済でお困りの場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
利用料金の領収書は発行されますか。
領収書など、お支払いに関するご質問は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
支払関係の問い合わせ先を教えてください。
お問い合わせフォームからご連絡ください。